Rücksendungen & Erstattungen

Rücksenderichtlinie

Wir möchten, dass du mit deinem Kauf zufrieden bist! Wenn du nicht vollständig zufrieden bist, kannst du die meisten Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung gegen volle Rückerstattung oder Umtausch zurücksenden. Die Artikel müssen unbenutzt, ungetragen und in der Originalverpackung mit allen Etiketten sein.

Nicht rückgabefähige Artikel

Limitierte oder exklusive Drop-Artikel (als „Finalverkauf“ gekennzeichnet)

Geöffnete Sammelstücke und Figuren

Personalisierte oder maßgefertigte Artikel

Artikel im Abverkauf oder Finalverkauf

Geschenkgutscheine

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Verpacke die Artikel sicher und versende sie auf eigene Kosten mit einem verfolgbaren Versanddienst

Umtausch

Wenn du einen Artikel in einer anderen Größe oder Farbe umtauschen möchtest, gib dies bitte bei der Rücksendung an. Vorbehaltlich der Verfügbarkeit versenden wir den Umtauschartikel, sobald wir deine Rücksendung erhalten haben. Ist der Umtauschartikel nicht verfügbar, erstatten wir dir den Betrag.

Erstattungsbearbeitung

Erstattungen werden innerhalb von 5–7 Werktagen nach Eingang deiner Rücksendung bearbeitet. Die Erstattung wird deinem ursprünglichen Zahlungsmittel gutgeschrieben. Bitte erlaube zusätzliche 3–5 Werktage, bis die Erstattung auf deinem Kontoauszug erscheint.

Rücksendungsversand

Die Rücksendungskosten trägt der Kunde. Wir empfehlen einen verfolgbaren Versanddienst, damit deine Rücksendung sicher bei uns ankommt. Geht die Rücksendung auf unseren Fehler zurück (falscher Artikel, defektes Produkt), übernehmen wir die Rücksendungskosten.

Beschädigte oder defekte Artikel

Wenn du einen beschädigten oder defekten Artikel erhältst, kontaktiere uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Lieferung mit Fotos des Schadens. Wir organisieren eine kostenlose Rücksendung und senden einen Ersatz oder erstatten dir den vollen Betrag nach deiner Wahl.