Retours et remboursements

Politique de retour

Nous souhaitons que vous aimiez votre achat ! Si vous n'êtes pas entièrement satisfait, vous pouvez retourner la plupart des articles dans les 30 jours suivant la livraison pour un remboursement intégral ou un échange. Les articles doivent être non utilisés, non portés et dans leur emballage d'origine avec toutes les étiquettes attachées.

Articles non retournables

Articles en édition limitée ou exclusifs (marqués « Vente finale »)

Objets de collection et figurines ouverts

Articles personnalisés ou sur mesure

Articles soldés ou en vente finale

Cartes cadeaux

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Échanges

Si vous souhaitez échanger un article pour une taille ou une couleur différente, veuillez l'indiquer lors de votre retour. Sous réserve de disponibilité, nous expédierons l'article d'échange dès réception de votre retour. Si l'article d'échange n'est pas disponible, nous procéderons à un remboursement.

Traitement des remboursements

Les remboursements sont traités dans les 5 à 7 jours ouvrables après réception de votre retour. Le remboursement sera crédité sur votre moyen de paiement d'origine. Veuillez prévoir 3 à 5 jours ouvrables supplémentaires pour que le remboursement apparaisse sur votre relevé.

Frais d'expédition de retour

Les frais d'expédition de retour sont à la charge du client. Nous recommandons d'utiliser un service d'expédition avec suivi pour garantir que votre retour nous parvienne en toute sécurité. Si le retour est dû à notre erreur (mauvais article, produit défectueux), nous prendrons en charge les frais de retour.

Articles endommagés ou défectueux

Si vous recevez un article endommagé ou défectueux, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la livraison avec des photos des dommages. Nous organiserons un retour gratuit et enverrons un remplacement ou procéderons à un remboursement intégral selon votre préférence.