Domande frequenti

Gli ordini verso gli Stati Uniti arrivano di norma entro 5-8 giorni lavorativi, e in Europa e nel Regno Unito entro 5-8. Canada 5-8 giorni, Australia 7-9 giorni e altre destinazioni internazionali 14-35 giorni. Spedizione gratuita per ordini superiori a 45 $ negli Stati Uniti, 44 € in Europa, 44 £ nel Regno Unito, 74 CAD in Canada e 75 AUD in Australia. Gli articoli personalizzati vengono realizzati su ordinazione in 1-3 giorni lavorativi; gli articoli non personalizzati vengono preparati in 1-3 giorni lavorativi prima della spedizione.

Sì! Spediamo in tutto il mondo, Stati Uniti compresi. I costi di spedizione vengono calcolati al checkout in base alla tua località e al peso dell'ordine. Non ci sono dazi doganali o oneri di importazione da pagare alla consegna: il prezzo al checkout è il prezzo finale.

Accettiamo resi entro 30 giorni dalla consegna per la maggior parte degli articoli non personalizzati. I prodotti devono essere non utilizzati, non indossati e nella confezione originale con tutte le etichette attaccate. Gli articoli personalizzati (come insegne LED, insegne da scrivania, portachiavi o abbigliamento con un nome personalizzato) non sono restituibili una volta avviata la produzione, poiché ogni pezzo è realizzato appositamente per te. Anche i drop in edizione limitata, gli oggetti da collezione aperti e gli articoli in svendita finale non sono restituibili. Se un articolo arriva danneggiato o difettoso, lo sostituiamo gratuitamente: scrivi a support@mizoke.com allegando delle foto. Visita la nostra pagina dei resi per avviare una richiesta.

Non appena il tuo ordine viene spedito, riceverai un'email con le informazioni di tracciamento. Puoi anche tracciare il tuo ordine accedendo al tuo account e visitando la pagina dello storico ordini, oppure andando sulla nostra pagina di tracciamento e inserendo il numero d'ordine e l'indirizzo email.

I prodotti Mizoke sono design originali di Neo Stage Collective, ispirati a personaggi e serie anime popolari. Le nostre insegne personalizzate, i portachiavi, i magneti e l'abbigliamento presentano interpretazioni fan-art prodotte in Portogallo. Ogni articolo è realizzato a mano o stampato in DTF su ordinazione. Per domande su un design specifico, scrivi a support@mizoke.com.

Accettiamo tutte le principali carte di credito (Visa, Mastercard, American Express, Discover), PayPal, Apple Pay, Google Pay e Shop Pay. Tutte le transazioni sono protette da crittografia SSL per mantenere al sicuro i dati di pagamento.

Gli articoli personalizzati (insegne LED, insegne da scrivania, portachiavi, abbigliamento) possono essere modificati o annullati finché la produzione non è iniziata. Poiché la produzione parte di norma entro 1-3 giorni lavorativi, contatta support@mizoke.com il prima possibile. Una volta avviata la produzione, gli articoli personalizzati non possono più essere annullati o modificati. Gli articoli non personalizzati possono essere annullati in qualsiasi momento prima della spedizione. Dopo la spedizione non è più possibile annullare.

I drop sono lanci di prodotti in edizione limitata disponibili per un periodo o in quantità limitate. Finché un drop è attivo puoi acquistare fino a esaurimento scorte. Alcuni drop richiedono la registrazione o l'iscrizione alle notifiche. Una volta esaurito un drop, gli articoli di norma non vengono riassortiti.

Sì, offriamo cambi taglia entro 30 giorni dalla consegna, salvo disponibilità. Basta avviare un reso dal tuo account e selezionare "cambio" come motivo. Le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente. Se la taglia desiderata non è disponibile, puoi scegliere il rimborso.

Ogni pagina prodotto include una tabella taglie dettagliata con le misure. Ti consigliamo di misurare un capo che ti sta bene e di confrontarlo con la nostra tabella. Se sei tra due taglie, in genere consigliamo di scegliere quella più grande. Non esitare a contattarci per qualsiasi domanda sulle taglie.

Se il tuo articolo arriva danneggiato o difettoso, contattaci entro 48 ore dalla consegna allegando delle foto del danno. Organizzeremo un reso gratuito e ti invieremo un sostituto oppure ti rimborseremo l'intero importo, a tua scelta. Conserva la confezione originale finché il problema non è risolto.

Puoi raggiungere il nostro team di assistenza tramite la pagina dei contatti, via email all'indirizzo support@mizoke.com o attraverso i nostri canali social. Di norma rispondiamo entro 24-48 ore nei giorni lavorativi. Per problemi urgenti sugli ordini, indica il numero d'ordine.