Políticas
Política de envío
Tiempo de procesamiento
Los pedidos se procesan normalmente en un plazo de 1 a 3 días hábiles. Durante períodos de alto volumen o drops especiales, el procesamiento puede tardar hasta 5 días hábiles. Los artículos en preventa se enviarán según sus fechas de lanzamiento estimadas.
Europa (nacional)
Envío estándar (5-10 días hábiles): 4,99 € o GRATIS en pedidos superiores a 45 €
Reino Unido
Envío estándar (5-10 días hábiles): 4,49 £ o GRATIS en pedidos superiores a 40 £ (≈ 45 € equivalente)
Canadá
Envío estándar (7-14 días hábiles): 7,49 CAD o GRATIS en pedidos superiores a 65 CAD (≈ 45 € equivalente)
Australia
Envío estándar (10-20 días hábiles): 7,99 AUD o GRATIS en pedidos superiores a 75 AUD (≈ 45 € equivalente)
Resto del mundo
Asia-Pacífico: 14-28 días hábiles. Otras regiones: 14-35 días hábiles. GRATIS en pedidos superiores al equivalente de 45 € en moneda local (calculado en el pago). Los costes de envío estándar varían según el país y también se calculan en el pago según tu ubicación y el peso del pedido.
Estados Unidos
El envío a Estados Unidos está actualmente suspendido debido a cambios arancelarios en curso. Pedimos disculpas por las molestias y estamos siguiendo la situación de cerca. Por favor, vuelve más tarde o suscríbete a nuestro boletín para ser notificado cuando se reanude el envío a EE. UU.
Aduanas y aranceles
Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a gastos de aduana, derechos de importación e impuestos. Estos cargos son responsabilidad del destinatario y no están incluidos en nuestros precios de envío. No somos responsables de los retrasos causados por el despacho de aduanas.
Seguimiento del pedido
Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento. También puedes rastrear tu pedido iniciando sesión en tu cuenta o visitando nuestra página de seguimiento de pedidos. Por favor, espera de 24 a 48 horas para que la información de seguimiento se actualice.
Restricciones de envío
Algunos productos pueden tener restricciones de envío a ciertas regiones. Si no podemos enviar a tu ubicación, serás notificado durante el proceso de pago. Actualmente no realizamos envíos a apartados postales para pedidos exprés o de entrega nocturna.
Paquetes perdidos o dañados
Si tu paquete se pierde o llega dañado, por favor contáctanos dentro de los 7 días posteriores a la fecha de entrega prevista. Trabajaremos con el transportista para resolver el problema y podremos ofrecer un reemplazo o reembolso a nuestra discreción.