Politiques
Politique d'expédition
Délai de traitement
Les commandes sont généralement traitées sous 1 à 3 jours ouvrables. Pendant les périodes de forte affluence ou lors de drops spéciaux, le traitement peut prendre jusqu'à 5 jours ouvrables. Les articles en précommande seront expédiés conformément à leurs dates de sortie estimées.
Europe (national)
Livraison standard (5-10 jours ouvrables) : 4,99 € ou GRATUIT pour les commandes supérieures à 45 €
Royaume-Uni
Livraison standard (5-10 jours ouvrables) : 4,49 £ ou GRATUIT pour les commandes supérieures à 40 £ (≈ 45 € équivalent)
Canada
Livraison standard (7-14 jours ouvrables) : 7,49 CAD ou GRATUIT pour les commandes supérieures à 65 CAD (≈ 45 € équivalent)
Australie
Livraison standard (10-20 jours ouvrables) : 7,99 AUD ou GRATUIT pour les commandes supérieures à 75 AUD (≈ 45 € équivalent)
Reste du monde
Asie-Pacifique : 14-28 jours ouvrables. Autres régions : 14-35 jours ouvrables. GRATUIT pour les commandes supérieures à l'équivalent de 45 € en monnaie locale (calculé au paiement). Les frais d'expédition standard varient selon le pays et sont également calculés au paiement en fonction de votre localisation et du poids de la commande.
États-Unis
L'expédition vers les États-Unis est actuellement suspendue en raison de changements tarifaires en cours. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et suivons la situation de près. Veuillez revenir ultérieurement ou vous inscrire à notre newsletter pour être informé de la reprise des expéditions vers les États-Unis.
Douanes et droits de douane
Les commandes internationales peuvent être soumises à des frais de douane, des droits d'importation et des taxes. Ces frais sont à la charge du destinataire et ne sont pas inclus dans nos prix d'expédition. Nous ne sommes pas responsables des retards causés par le dédouanement.
Suivi de commande
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail avec les informations de suivi. Vous pouvez également suivre votre commande en vous connectant à votre compte ou en visitant notre page de suivi de commande. Veuillez prévoir 24 à 48 heures pour la mise à jour des informations de suivi.
Restrictions d'expédition
Certains produits peuvent avoir des restrictions d'expédition vers certaines régions. Si nous ne pouvons pas expédier vers votre localisation, vous en serez informé lors du règlement. Nous ne livrons actuellement pas aux boîtes postales pour les commandes express ou en livraison de nuit.
Colis perdus ou endommagés
Si votre colis est perdu ou arrive endommagé, veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la date de livraison prévue. Nous travaillerons avec le transporteur pour résoudre le problème et pourrons proposer un remplacement ou un remboursement à notre discrétion.